Возврат товара

Возврат

Мы гарантируем качество наших украшений и хотим, чтобы вы были полностью довольны покупкой. В случае обнаружения заводского дефекта или брака, вы можете вернуть или обменять товар на следующих условиях:

Условия возврата:

• Сроки возврата:
  • Возврат возможен в течение 14 дней после покупки при обнаружении дефекта, если товар не был в употреблении.
  • В случае выявления заводского брака — до 30 дней.
• Сохранение товарного вида: украшение не должно иметь следов использования, и упаковка должна быть неповрежденной.
• Документы: обязательна сохранность документа, подтверждающего покупку (подойдет электронное письмо или SMS подтверждение, чек из банковского приложения).

Как оформить возврат:

1. Свяжитесь с нами: сообщите о желании вернуть товар, написав в телеграм. Укажите номер заказа, приложите чек, и подробно опишите причину возврата.
2. Отправка возврата: возврат осуществляется за счёт клиента. Убедитесь, что товар хорошо упакован, и вложите заявление на возврат.
3. Возврат средств: после получения и проверки возвращенного товара, возврат денежных средств будет произведен в течение 2-5 рабочих дней.

Способы возврата украшений:

• Транспортной компанией: отправьте украшение Сдэком (адрес уточните у менеджера при оформлении возврата).

Мы всегда готовы помочь и ответить на все вопросы, связанные с возвратом. Благодарим за понимание и доверие к нашим изделиям ручной работы!