Гарантия
Мы внимательно относимся к качеству украшений и контролируем каждое изделие перед отправкой. На все украшения действует гарантия 30 дней с момента покупки.
Если в этот период проявится производственный дефект — мы бесплатно устраним проблему или предложим замену.
Гарантия распространяется на изделия, приобретённые через наш сайт или сайт Золотого яблока.
Для обращения достаточно подтвердить покупку.
Когда действует гарантия
Мы рассматриваем случаи, связанные с:
- производственными дефектами
- нарушением целостности изделия при обычной носке
- значительными изменениями внешнего вида без внешнего воздействия
О покрытии
Покрытие украшений со временем может изменяться — это естественный процесс.
На его состояние влияют:
- частота носки
- контакт с водой и косметикой
- особенности кожи
Чтобы украшение дольше сохраняло внешний вид, рекомендуем соблюдать базовые правила ухода.
Что не относится к гарантии
Гарантия не распространяется на случаи:
- механических повреждений (удары, царапины, деформация)
- неправильного использования или хранения
- воздействия агрессивных средств и химии
- самостоятельной чистки или ремонта
- индивидуальной реакции материала на кожу
Поддержка
Если у вас возник вопрос по изделию — напишите нам.
Мы всегда стараемся найти решение и помочь.