Возврат и обмен

Возврат

Мы гарантируем качество наших украшений и хотим, чтобы вы были полностью довольны покупкой. В случае обнаружения заводского дефекта или брака, вы можете вернуть или обменять товар на следующих условиях:

Условия возврата:

Сроки возврата:
- Возврат возможен в течение 14 дней после покупки, если украшение не подошло, но не использовалось.
- В случае выявления заводского брака — до 30 дней.
Сохранение товарного вида: украшение не должно иметь явных следов использования, и упаковка должна быть в полном комплекте.
Документы: обязательна сохранность документа, подтверждающего покупку (подойдет электронное письмо или SMS подтверждение, чек из банковского приложения).

Как оформить возврат:

Свяжитесь с нами: сообщите о желании вернуть товар, написав нам любым удобным для вас способом. Укажите номер заказа, приложите чек, и подробно опишите причину возврата.
Отправка возврата: возврат осуществляется за счёт клиента. Убедитесь, что товар хорошо упакован.
Возврат средств: после получения и проверки возвращенного товара, возврат денежных средств будет произведен в течение 2-5 рабочих дней.

Способы возврата украшений:

Транспортной компанией: отправьте украшение Сдэком (адрес уточните у менеджера при оформлении возврата).

Мы всегда готовы помочь и ответить на все вопросы, связанные с возвратом. Благодарим за понимание и доверие к нашим изделиям ручной работы!